15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза», осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом через сайт torgplaza.com.

Потребители, ознакомившись с предложениями продавца на интернет-странице магазина, оплатили покупки. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители ООО перестали отвечать покупателям. В ходе проведения проверки по обращениям установили, что магазин отсутствует по адресу (г. Абакан, ул. Фабричная, 27, литера а2, комната 2), указанному на сайте и в заявлениях потребителей. Материалы переданы в правоохранительные органы для принятия мер в рамках полномочий. В настоящее время данный сайт закрыт.

Это только один из многочисленных фактов, с которыми могут столкнуться потребители Интернет-магазинов.

В последние годы прогрессирующее развитие информационных технологий, широкое распространение Интернета, информатизация общества способствовали развитию интернет-магазинов. По данным Чувашстата в 2017 году по сравнению с 2016 годом продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. При этом обращения потребителей о нарушениях их прав при заказе товаров через Интернет-магазины не сокращаются.

Международная Федерация потребительских организаций – (Consumers International –CI) второй год подряд акцентирует внимание на защите прав потребителей Интернет-магазинов.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно празднуется 15 марта, будет проходить под девизом “Making digital marketplaces fairer » - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Минэкономразвития Чувашии в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей потребителям при приобретении товаров дистанционным способом рекомендует:

проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения;

оценить необходимость совершенной покупки;

обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения;

при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы.

Не заказывать товар, если на сайте Интернет-магазина нет возможности ознакомления:

* с основными потребительскими свойствами товара;

* с адресом (месте нахождения) продавца и местом изготовления товара;

* о полном фирменном наименовании продавца;

* о цене и об условиях приобретения товара;

* о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Рекомендуем ознакомиться с отзывами на сайте.

Если принято решение о приобретении товара, то при формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и оплаты.

Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо проверить:

* целостность;

* комплектность товара;

* соответствие доставленного товара заказанному;

* наличие принадлежностей к товару;

* документации к товару;

* прочие характеристики доставленной вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Если товар надлежащего качества, но не подошел по каким-либо причинам

После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.)

Для этого:

сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;

сохраняйте товарный вид и потребительские свойства товара;

своевременно предъявляйте претензию.

Если продавец нарушил условия договора

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При этом потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

АУ «Редакция Порецкой районной газеты «Порецкие вести» Министерства информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики

Последние новости Чувашской Республики по теме:
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов? - Порецкое
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:52 05.03.2018 Порецкие вести
- Шумерля
Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:42 05.03.2018 Газета Вперёд
 
По теме
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
04.04.2018
 
 
molodezhka_logotip_ulichnyi_krasava.jpg - Газета Грани В Чувашии прошел региональный этап всероссийской акции “Уличный красава”, организованный Общероссийским народным фронтом, командой “Молодежки ОНФ”, Минспорта ЧР и ассоциацией студенческих спортклубов.
12.12.2018 Газета Грани
В Чувашском книжном издательстве увидела свет долгожданная книга – «Лённебергăри Эмиль мыскарисем» («Приключения Эмиля из Лённеберги») Астрид Линдгрен.
11.12.2018 Газета Сельская Жизнь
Оригинал В Чебоксарах под председательством начальника УФСБ Сергея Софронова состоялось заседание Оперативного штаба Национального антитеррористического комитета в Чувашской Республике,
12.12.2018 Газета Сельская Жизнь
Наказание за задержку зарплаты В Чебоксарах в суде рассмотрено уголовное дело в отношении директора фирмы, обвинявшегося в длительной невыплате заработной платы.
12.12.2018 Газета Республика
Съехали со своей полосы 9 декабря около 15 часов в Цивильском районе на автодороге А-151 водитель «Ниссана» выехал на полосу встречного движения и столкнулся с автомобилем «Лада Калина».
11.12.2018 Советская Чувашия
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика В рамках установленного Генеральной Ассамблеей ООН Международного дня инвалидов в Чувашии прошли концерты, различные благотворительные акции, специальные соревнования.
12.12.2018 Газета Республика
Единая Россия В Чувашском государственном театре юного зрителя им. М. Сеспеля 20 декабря в 13.00 состоится премьера спектакля «Аленький цветочек».
12.12.2018 Газета Республика
Фото: geometria.ru В преддверии самого волшебного и волнующего праздника творческие коллективы централизованной клубной системы города Чебоксары подарили жителям и гостям столицы волшебный концерт «Новогодние чудеса».
12.12.2018 Газета Республика
Такой классный бросок! Фото cap.ru - Газета Грани Ярким спортивным событием уходящего года стал открытый Кубок России по вольной борьбе среди женщин на призы Главы Чувашии Михаила Игнатьева.
12.12.2018 Газета Грани
Анастасия Иванова и Юлия Пуговкина стали призерами международного турнира по настольному теннису - Министерство по физкультуре и спорту Спортсмены Чувашии на прошлой неделе приняли участие в XIX Международном детском турнире по настольному теннису памяти Н. Г. Никитина в Санкт-Петербурге.
12.12.2018 Министерство по физкультуре и спорту
Чебоксарские баскетболисты обменялись победами с соперниками из команды «Алтай-Баскет».
11.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Администрация Вурман-Сюктерского сельского поселения разместила на сайте госзакупок тендер для поиска подрядчика для изготовления  проектной документации блочно-модульной котельной для теплоснабжения жилых домов №1а,
12.12.2018 Газета Таван Ен